Mentions légales & confidentialité

Mentions légales

Éditeur du site et du service SalutAgent :
SalutAgent – une offre de SIA « Lu Digital » (société à responsabilité limitée de droit letton)
Adresse : Falmenstrasse 4, 8610 Uster, Suisse
Numéro d'immatriculation : 40203708753
N° de TVA intracommunautaire : LV40203708753
Directrice de la publication : Lubova Divina (gérante)
E-mail : bonjour@salutagent.fr
Téléphone : +41 76 760 89 29

Hébergeur : Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, États-Unis – cloudflare.com

L'abonnement est soumis à nos conditions générales de vente (CGV).

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site est l'éditeur indiqué ci-dessus. Nous appliquons le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Contact pour toute question relative aux données : bonjour@salutagent.fr.

Hébergement et journaux techniques

Ce site et le service SalutAgent sont exploités chez Cloudflare (centres de données notamment en Europe). Des données techniques d'accès (par ex. adresse IP, date et heure, navigateur) sont traitées pour assurer la sécurité et la stabilité du service et prévenir les abus (par ex. limitation du nombre de requêtes par minute). Les données enregistrées (configurations, demandes) sont stockées chez Cloudflare.

Formulaire de contact, aperçu gratuit et e-mail

Lorsque vous nous écrivez via le formulaire, créez un aperçu gratuit ou nous envoyez un e-mail, nous traitons les informations que vous nous communiquez (par ex. nom, adresse e-mail, téléphone, entreprise, site web et message) afin de répondre à votre demande et de vous envoyer le lien vers votre aperçu. Pour l'envoi et la réception des e-mails, nous utilisons Resend (Resend, Inc., États-Unis). Les e-mails reçus sont lus automatiquement par une IA (Anthropic, voir ci-dessous) afin de les classer (par ex. désinscription, question, intérêt) et de préparer un projet de réponse ; les réponses aux prospects sont validées par nous. Pour nos notifications internes (par ex. « nouvelle demande »), nous utilisons Telegram ; le nom, l'entreprise et un court résumé de la demande y sont transmis.

Assistant IA (SalutAgent)

Lorsque vous utilisez un chat SalutAgent – sur ce site ou sur le site d'un de nos clients –, vos messages sont transmis à notre prestataire Anthropic (Anthropic, PBC, États-Unis) afin que l'IA puisse générer une réponse. Anthropic n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles. Merci de ne pas saisir de données sensibles dans le chat (par ex. données de santé).

L'historique de la conversation est conservé uniquement dans l'onglet de votre navigateur (sessionStorage) et supprimé à sa fermeture. Si vous indiquez dans le chat votre nom et vos coordonnées et souhaitez être recontacté, nous enregistrons cette demande et la transmettons à l'entreprise concernée. Sur le site d'un client, cette entreprise est responsable du traitement ultérieur de votre demande ; nous agissons alors en tant que sous-traitant (voir CGV).

Pages d'aperçu pour les entreprises

Pour les entreprises, nous créons des pages d'aperçu (/demo/…) qui affichent leur site public avec un assistant SalutAgent. Nous lisons uniquement les contenus publiquement accessibles de ce site (dans le respect du fichier robots.txt). Ces pages ne sont pas destinées aux moteurs de recherche (noindex). Nous comptons combien de fois un aperçu est ouvert et recevons de Cloudflare la localisation approximative (ville) et l'information s'il s'agit d'un téléphone mobile – afin de savoir si une entreprise a consulté son aperçu. Aucun profil de visiteur n'est créé et aucun cookie n'est déposé.

Prospection auprès des entreprises

Nous trouvons des entreprises via des sources publiques (par ex. OpenStreetMap et le site de l'entreprise) et leur écrivons individuellement, à l'adresse professionnelle générale qu'elles ont elles-mêmes publiée, en lien avec leur activité professionnelle, avec un aperçu personnalisé. Le fondement est notre intérêt légitime à présenter notre service aux entreprises. Chaque message nous identifie comme expéditeur et contient un moyen simple de s'y opposer : une courte réponse suffit et nous ne contactons plus l'entreprise (l'adresse est alors conservée sur une liste d'opposition).

Espace client et paiement

Dans l'espace client (/panel), vous vous connectez avec un lien envoyé à votre adresse e-mail. Nous utilisons pour cela un cookie de session strictement nécessaire (ha_sess, 30 jours). Les contenus que vous saisissez ou importez pour entraîner votre assistant (textes, PDF, photos) sont analysés par Anthropic et enregistrés comme connaissances de votre assistant. Les paiements sont traités par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande, et Stripe, Inc., États-Unis) ; nous ne recevons pas vos données de carte.

Cookies et suivi

Le widget SalutAgent sur les sites de nos clients ne dépose aucun cookie. Ce site n'utilise aucun outil d'analyse ni de publicité et ne charge aucun contenu de Google ; les polices proviennent de notre propre serveur. Nous déposons des cookies strictement nécessaires uniquement dans l'espace client (connexion) et pour nos propres collaborateurs (afin que nos propres visites ne soient pas comptées).

Transferts hors de l'Union européenne

Certains des prestataires cités (Cloudflare, Anthropic, Resend, Stripe, Telegram) traitent également des données aux États-Unis ou dans d'autres pays. Nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur le Data Privacy Framework UE–États-Unis, lorsque le prestataire est certifié.

Durée de conservation

Les demandes issues du formulaire, du chat et des e-mails sont supprimées automatiquement après environ 13 mois, sauf obligation légale de conservation ou si un contrat en découle. Les listes d'opposition sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour ne plus vous contacter. Les données relatives aux contrats clients et aux factures sont conservées pendant les durées légales.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Écrivez-nous à bonjour@salutagent.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Mise à jour : novembre 2026